
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) est une solution de service client avancée basée sur le cloud, développée par Microsoft spécialement pour les entreprises qui possèdent déjà une licence de base Dynamics 365 admissible. Cette édition Enterprise offre des fonctionnalités complètes pour optimiser le service client, améliorer la satisfaction des clients et gérer efficacement les demandes de service dans des environnements d’entreprise complexes.
Cette solution permet aux entreprises de gérer et d’analyser de manière centralisée les interactions avec leurs clients sur différents canaux, garantissant ainsi une expérience de service cohérente et personnalisée. L’intégration avec d’autres modules Dynamics 365 et la possibilité d’extension via Microsoft Power Platform permettent une adaptation flexible aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Service client omnicanal
- Prise en charge de plusieurs canaux de communication tels que le téléphone, les e-mails, le chat, les réseaux sociaux et les SMS
- Tableau de bord unifié pour gérer toutes les interactions avec les clients en temps réel
Gestion et analyse des services
- Attribution automatisée des dossiers et gestion des escalades pour résoudre rapidement les problèmes
- Rapports détaillés et tableaux de bord pour surveiller les indicateurs de service et les performances
Sécurité et conformité
- Contrôles d’accès basés sur les rôles et fonctionnalités de protection des données conformes au RGPD et à d’autres normes
- Stockage et traitement sécurisés des données sensibles des clients dans le cloud Microsoft
Automatisation et assistance basée sur l’IA
- Utilisation de chatbots et d’agents virtuels basés sur l’IA pour alléger la charge de l’équipe de service
- Flux de travail automatisés pour optimiser les processus de service et réduire les tâches manuelles
Intégration et extensibilité
- Intégration fluide avec d’autres modules Dynamics 365 tels que Sales, Marketing et Field Service
- Extensible grâce à Microsoft Power Platform et à de nombreuses applications tierces
Accès mobile et à distance
- Accès aux données et aux fonctionnalités du service client via les applications mobiles pour iOS et Android
- Assistance aux employés à distance et sur le terrain grâce à des informations en temps réel
Configuration système requise pour Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) :
| Composant | Exigence |
|---|---|
| Navigateur Web | Versions récentes de Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari |
| Connexion Internet | Connexion Internet haut débit (DSL, câble, LTE, 5G) |
| Système d’exploitation | Windows 10/11, macOS 10.15+ pour l’accès sur ordinateur ; iOS 14+ ou Android 10+ pour les applications mobiles |
| Appareils mobiles | Smartphones et tablettes dotés du système d’exploitation iOS ou Android |
| Plateforme cloud | Infrastructure cloud Microsoft Azure |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Avec la clé de licence Dynamics 365 Customer Service Enterprise, vous bénéficiez d’une solution puissante qui aide votre entreprise à offrir un service client de premier ordre. Profitez d’une plateforme complète, spécialement conçue pour répondre aux besoins des équipes de service modernes.
L’activation est simple : après l’achat, vous recevez immédiatement la clé et pouvez la saisir sans attendre. Votre service client est ainsi opérationnel en un rien de temps.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise convient parfaitement aux entreprises à la recherche d’une solution fiable et évolutive pour la relation client, la gestion des dossiers et les bases de connaissances. Idéal pour les équipes de service qui apprécient la flexibilité et l’efficacité.
Profitez des avantages des fonctionnalités d’automatisation avancées, des analyses détaillées et d’une intégration transparente à votre infrastructure informatique existante. Vous économisez ainsi un temps et des ressources précieux dans la gestion de la relation client.
Procurez-vous Dynamics 365 Customer Service Enterprise dès maintenant et améliorez durablement votre service client, pour plus d’efficacité et des clients satisfaits.
Nos prix – justes, transparents et pensés pour nos clients
Que comprennent nos prix ? Rien de compliqué : un système bien pensé qui t’offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, des technologies modernes et de véritables partenariats.
Des achats malins
Grâce à plus de 14 ans d’expérience dans le commerce international de logiciels et au regroupement ciblé de licences en volume, nous obtenons de solides avantages à l’achat, pour nous comme pour toi.
Pas de frais de stockage ni de livraison
Comme nous travaillons entièrement en ligne, les coûts liés au stockage physique et à la logistique sont entièrement supprimés. Nous te faisons profiter directement de ces économies.
Directement auprès des fabricants
Nos partenariats de longue date avec des fabricants et des distributeurs nous permettent d’acheter directement, sans intermédiaire et à des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous adaptons nos prix en fonction de la région et de la devise, afin de garantir des conditions équitables, où que tu fasses tes achats.
Des processus automatisés
Grâce à des systèmes modernes, nous automatisons de nombreuses opérations, de la commande au service client. Cela nous fait gagner du temps et réduire les coûts.
Moins de publicité, plus de confiance
Plutôt que d’investir dans des campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits : c’est la meilleure publicité à nos yeux.
Une marge réduite pour une satisfaction durable
Notre objectif est de te satisfaire durablement. C’est pourquoi nous appliquons une marge bénéficiaire réduite et te proposons des prix équitables sur le long terme.
Sécurité et qualité : notre engagement envers toi
Des logiciels originaux contrôlés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant leur envoi. Tu reçois exclusivement des logiciels originaux et irréprochables.
Une boutique certifiée et sécurisée
Grâce à la protection des acheteurs jusqu’à 20 000 € proposée par Trusted Shops et à la certification EHI, nous te garantissons des achats en toute sécurité, du premier clic jusqu’à la finalisation de ta commande.
Pour toute question ou demande, notre service client est à tes côtés à tout moment : rapide, disponible et fiable.