
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
O Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) é uma solução de apoio ao cliente avançada e baseada na cloud da Microsoft, desenvolvida especificamente para empresas que já possuem uma licença base qualificada do Dynamics 365. Esta edição Enterprise oferece funcionalidades abrangentes para otimizar o apoio ao cliente, aumentar a satisfação dos clientes e gerir eficazmente os pedidos de assistência em ambientes empresariais complexos.
Com esta solução, as empresas podem gerir e analisar centralmente as interações com os clientes em vários canais, garantindo uma experiência de serviço consistente e personalizada. A integração com outros módulos do Dynamics 365 e a possibilidade de expansão através da Microsoft Power Platform permitem uma adaptação flexível às necessidades específicas de cada empresa.
Serviço de apoio ao cliente omnicanal
- Suporte de vários canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, redes sociais e SMS
- Painel unificado para gerir todas as interações com os clientes em tempo real
Gestão e análise de serviços
- Atribuição automatizada de casos e gestão de escalamentos para uma resolução rápida de problemas
- Relatórios detalhados e painéis para monitorizar indicadores e o desempenho do serviço
Segurança e conformidade
- Controlos de acesso baseados em funções e funcionalidades de proteção de dados em conformidade com o RGPD e outras normas
- Armazenamento e tratamento seguros de dados sensíveis dos clientes na cloud da Microsoft
Automatização e apoio com tecnologia de IA
- Utilização de chatbots e agentes virtuais com tecnologia de IA para aliviar a carga da equipa de atendimento
- Fluxos de trabalho automatizados para otimizar os processos de atendimento e reduzir as tarefas manuais
Integração e extensibilidade
- Integração perfeita com outros módulos do Dynamics 365, como Sales, Marketing e Field Service
- Extensível através do Microsoft Power Platform e de numerosas aplicações de terceiros
Acesso móvel e remoto
- Acesso a dados e funcionalidades de atendimento ao cliente através de aplicações móveis para iOS e Android
- Apoio a colaboradores remotos e de campo com informações em tempo real
Requisitos do sistema para Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador Web | Versões atuais do Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari |
| Ligação à Internet | Ligação à Internet de banda larga (DSL, cabo, LTE, 5G) |
| Sistema operativo | Windows 10/11, macOS 10.15+ para acesso através de computador; iOS 14+ ou Android 10+ para aplicações móveis |
| Dispositivos móveis | Smartphones e tablets com sistema operativo iOS ou Android |
| Plataforma de cloud | Infraestrutura de cloud do Microsoft Azure |
Anexo do Dynamics 365 Customer Service Enterprise a uma oferta base elegível do Dynamics 365 (NCE)
Com a chave de licença do Dynamics 365 Customer Service Enterprise, obtém uma solução poderosa que ajuda a sua empresa a prestar um serviço de excelência aos clientes. Beneficie de uma plataforma abrangente, concebida especificamente para responder às necessidades das modernas equipas de assistência.
A ativação é simples – após a compra, recebe imediatamente a chave e pode introduzi-la de seguida. Assim, o seu serviço de apoio ao cliente fica pronto a funcionar num instante.
O Dynamics 365 Customer Service Enterprise é ideal para empresas que procuram uma solução fiável e escalável para interação com clientes, gestão de casos e bases de conhecimento. Perfeito para equipas de assistência que valorizam a flexibilidade e a eficiência.
Aproveite as vantagens das funcionalidades avançadas de automatização, das análises detalhadas e da integração perfeita com a sua infraestrutura de TI existente. Poupe tempo e recursos valiosos no apoio ao cliente.
Adquira já o Dynamics 365 Customer Service Enterprise e melhore o seu serviço de apoio ao cliente de forma duradoura – para maior eficiência e clientes satisfeitos.
Os nossos preços – justos, transparentes e centrados no cliente
O que está por detrás dos nossos preços? É simples: um sistema bem pensado que lhe oferece a melhor qualidade em condições justas. Apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias genuínas.
Compramos com inteligência
Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e através da aquisição conjunta de licenças por volume, garantimos excelentes condições de compra para nós e para si.
Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega
Como trabalhamos digitalmente, não temos custos de armazenamento físico nem de logística. Repassamos essas poupanças diretamente para si.
Diretamente do fabricante
Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores permitem-nos comprar diretamente – sem intermediários e com condições exclusivas.
Preços à sua medida
Ajustamos os nossos preços consoante a região e a moeda – para garantir condições justas, independentemente de onde faz as suas compras.
Processos automatizados
Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde a encomenda até ao serviço de apoio ao cliente. Isso permite poupar tempo e custos.
Menos publicidade – mais confiança
Em vez de campanhas publicitárias dispendiosas, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, essa é a melhor publicidade.
Margem reduzida – satisfação a longo prazo
O nosso objetivo é garantir a sua satisfação a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro reduzida e oferecemos-lhe preços justos de forma permanente.
Segurança e qualidade – a nossa promessa para si
Software original verificado
Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Recebe exclusivamente software original e em perfeitas condições.
Segurança da loja certificada
Com proteção do comprador até 20.000 € através da Trusted Shops e certificação EHI, garantimos-lhe compras seguras, desde o primeiro clique até à conclusão.
Se tiver dúvidas ou questões, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre ao seu dispor – com rapidez, atenção personalizada e fiabilidade.