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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
O Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) é uma solução CRM baseada na cloud da Microsoft, desenvolvida especificamente para equipas de serviço ao cliente. O software permite às empresas gerir eficazmente os pedidos dos clientes, otimizar os processos de serviço e aumentar de forma sustentada a satisfação dos clientes.
A solução é particularmente adequada para médias e grandes empresas que necessitam de uma plataforma escalável e integrada para prestar um serviço profissional ao cliente. Graças à integração perfeita com outros serviços Microsoft, o Dynamics 365 Customer Service Professional oferece um ambiente abrangente e flexível para responder às necessidades atuais de serviço.
Gestão do serviço ao cliente
- Gestão centralizada de pedidos de clientes, casos e histórico de serviços
- Atribuição e priorização automatizadas de casos de serviço
- Tratamento eficiente de casos para melhorar a qualidade do serviço
- Acompanhamento transparente de todas as interações com os clientes
Comunicação omnicanal
- Suporte de canais como e-mail, telefone, chat e redes sociais
- Vista unificada do cliente em todos os canais de comunicação
- Maior acessibilidade e fidelização dos clientes
- Transição perfeita entre canais para experiências de serviço consistentes
Análise e relatórios
- Painéis em tempo real para monitorizar os indicadores de serviço
- Relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho e analisar tendências
- Bases sólidas para a tomada de decisões, graças a informações baseadas em dados
- Otimização contínua dos processos de serviço
Automatização e fluxos de trabalho
- Fluxos de trabalho automatizados para acelerar os processos de serviço
- Sugestões baseadas em IA para a resolução de problemas e o tratamento de casos
- Redução de tarefas manuais e de fontes de erro
- Aumento da eficiência e da satisfação dos clientes
Integração e extensibilidade
- Integração perfeita com outros módulos do Dynamics 365 e o Microsoft 365
- Expansível através da Power Platform e de aplicações de terceiros
- Adaptação flexível às necessidades específicas da empresa
- Solução escalável para empresas em crescimento
Acessibilidade móvel
- Acesso às funcionalidades de serviço através de aplicações móveis para iOS e Android
- Suporte para equipas no terreno e equipas remotas
- Trabalhe de forma flexível em qualquer lugar, com acesso seguro
- Interface de utilizador otimizada para dispositivos móveis
Requisitos do sistema para o Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador da Web | Versões atuais do Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Ligação à Internet | Ligação à Internet de banda larga (DSL, cabo, LTE, 5G) |
| Dispositivos móveis | iOS 13.0+ ou Android 8.0+ para aplicações móveis |
| Resolução do ecrã | Pelo menos 1024 x 768 píxeis |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Com a chave de licença do Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), obtém uma solução poderosa que melhora o seu serviço de apoio ao cliente de forma duradoura. Beneficie de uma plataforma intuitiva, concebida especificamente para otimizar os processos de assistência.
A ativação é simples – após a compra, recebe a chave de imediato e pode utilizá-la logo. Basta introduzi-la, confirmar e o seu serviço de apoio ao cliente fica pronto a funcionar.
O Dynamics 365 Customer Service Professional é ideal para empresas que procuram uma solução fiável para gestão de casos, bases de conhecimento e comunicação com os clientes. Perfeito para equipas de assistência que valorizam a flexibilidade e a escalabilidade.
Aproveite as vantagens dos processos automatizados, das análises detalhadas e de uma integração perfeita na sua infraestrutura de TI existente. Assim, poupa tempo e recursos no apoio ao cliente.
Adquira já o Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) e eleve o seu serviço de apoio ao cliente a um novo patamar – eficiente, flexível e centrado no cliente.
Os nossos preços – justos, transparentes e centrados no cliente
O que está por detrás dos nossos preços? É simples: um sistema bem pensado que lhe oferece a melhor qualidade em condições justas. Apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias genuínas.
Compramos com inteligência
Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e através da aquisição conjunta de licenças por volume, garantimos excelentes condições de compra para nós e para si.
Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega
Como trabalhamos digitalmente, não temos custos de armazenamento físico nem de logística. Repassamos essas poupanças diretamente para si.
Diretamente do fabricante
Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores permitem-nos comprar diretamente – sem intermediários e com condições exclusivas.
Preços à sua medida
Ajustamos os nossos preços consoante a região e a moeda – para garantir condições justas, independentemente de onde faz as suas compras.
Processos automatizados
Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde a encomenda até ao serviço de apoio ao cliente. Isso permite poupar tempo e custos.
Menos publicidade – mais confiança
Em vez de campanhas publicitárias dispendiosas, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, essa é a melhor publicidade.
Margem reduzida – satisfação a longo prazo
O nosso objetivo é garantir a sua satisfação a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro reduzida e oferecemos-lhe preços justos de forma permanente.
Segurança e qualidade – a nossa promessa para si
Software original verificado
Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Recebe exclusivamente software original e em perfeitas condições.
Segurança da loja certificada
Com proteção do comprador até 20.000 € através da Trusted Shops e certificação EHI, garantimos-lhe compras seguras, desde o primeiro clique até à conclusão.
Se tiver dúvidas ou questões, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre ao seu dispor – com rapidez, atenção personalizada e fiabilidade.
